民生议事堂丨城东街道：提升社区管理效能，营造和谐服务环境

8月15日，城东街道召开“民生议事堂”——“提升社区管理效能，营造和谐服务环境”专题协商会。市政协副主席颜正荣、街道党工委书记王永健出席会议。市政协提案委、市综合行政执法局、街道相关线办、部分市政协委员及社区代表参加会议。会议由街道党工委委员陈伟主持。 

会前，政协委员深入阳光社区、凤屏社区开展调研，通过实地走访和座谈交流，分析当前城东社区治理特点，汇总当前村改社区建设中存在的主要问题。

会上，市政协委员孔灵伟汇报了前期调研情况。城东街道以“标准化空间”和“大规模居民”为特点，“社区+物业+业委会”的三方联动模式初见成效，但仍存在治理资源下沉不足、工作队伍专业能力薄弱、社区居民融合度偏低等问题，直接影响了居民生活质量与社区和谐。

在协商讨论环节，三位社区书记代表提出了许多制约社区融合发展的问题。

各政协委员积极建言献策，并提出建设性意见建议。

市政协委员周正平

可定期召开居民议事会或设立“居民接待日”，针对小区重大事项、矛盾纠纷处理等进行讨论协商，面对面倾听居民诉求。

市政协委员陈泓铭

通过大数据分析技术收集居民服务需求，利用部门间数据共享机制打通数据壁垒、提升治理效率，实现信息共享与精准服务。

市政协委员孔灵伟

为老年群体、外来务工人员等特殊群体建立详细档案并动态更新，定制专项服务项目，保障老年群体、外来务工人员等特殊群体的权益。

市综合行政执法局、城东街道相关线办对代表提出的意见建议进行了现场回应。

市政协提案委主任王以勒提出，要规范社工管理，明晰社工工作职责清单，同时建立健全社区协商机制，充分发挥社会组织等第三方力量，给予社区法律等专业支持，全面提升社区治理能力。

王永健强调，社区作为城市治理的“最后一公里”，是党和政府联系、服务居民群众的“神经末梢”，要重点做好三方面工作：一是探索社区管理新模式；二是补齐社区服务短板；三是增强队伍与工作匹配度。

颜正荣指出，社区要筑牢基层治理“主阵地”，扛起主体责任，聚焦痛点难点，切实提升治理效能；相关部门要下沉服务资源“主战场”，主动靠前、精准施策、形成合力；各位委员要持续强化履职能力，持续深入基层，了解民情民意，为城东高质量发展贡献政协智慧和力量。

供稿丨周蕾蕾

编辑丨李佳茜

校对丨季虹希 郑鑫其 王挺力

审核丨陈　伟 郑　雅